Новые возможности в интеграции с amoCRM

Являясь пионерами рынка интеграций (первую интеграцию с amoCRM мы запускали первыми на рынке еще в 2012-2013 годах), мы рады объявить о запуске ряда новых возможностей. Теперь наша интеграция является одной из самых гибких на рынке.

Список новых возможностей:

• 1. Создание задачи на пропущенный звонок. Если менеджер не ответил на звонок, Виртуальная АТС создаст в amoCRM задачу на менеджера, чтобы не забыть перезвонить клиенту. Руководитель сможет отследить выполнение всех подобных задач. Кстати, для принятых звонков тоже можно создавать задачу.
• 2. Настройка интеграции для каждого номера. Ранее интеграция работала по одной логике для всех номеров компании. Теперь можно настроить разную логику для разных номеров или отключить интеграцию вовсе. Например, можно исключить звонки директора компании из интеграции с amoCRM.
• 3. Автоматическое создание контакта, сделки или сделки в неразобранном. Раннее можно было создать либо контакт либо сделку в неразобранном. Теперь вы можете создавать те сущности, которые вам необходимы. При этом при создании сделки вы можете сразу указать этап воронки!
• 4. Новые сделки для существующих контактов. Об этом нас очень просили абоненты, которым поступает множество заказов от одних и тех же клиентов. Теперь можно гибко настроить: если контакт есть в amoCRM, можно не создавать сделку, создавать только если нет активной сделки или создавать сделку всегда при каждом звонке.
• 5. Учет разных условий: направление звонка, существующий или новый клиент. Помимо того, что интеграция настраивается для каждого номера, теперь можно настраивать разную логику в зависимости от направления звонка (входящий, пропущенный, исходящий и даже неуспешный исходящий) и статуса клиента (существует в базе или нет).
• 6. При пропущенном звонке на менеджера контакт/сделка/задача создается на этого менеджера. Раннее при пропущенном звонке на менеджера создавался контакт или сделка на единого пользователя, указанного в настройках интеграции. Теперь клиент может настроить, чтобы контакт/сделка/задача создавалась именно на того менеджера, который пропустил звонок.

Читайте подробнее в нашей базе знаний.

Массовое создание сотрудников

Если раньше было сложно создавать сотрудников по одному через интерфейс, теперь появилась штатная возможность для массового создания сотрудников прямо из файла Excel.

Поздравляем с Новым 2020 Годом!

С наступающим Новым Годом, дорогие друзья! 2019 был прекрасным и продуктивным. Желаем, чтобы в 2020 году сбылись все планы и мечты!

Запрет записи звонков определенного сотрудника

По умолчанию при включении записи звонков всегда записываются звонки всех сотрудников. Мы запустили небольшую, но очень полезную возможность для крупных компаний: функция отключения записи у определенных сотрудников.

Новинки в интеграции с amoCRM

Сделали интеграцию с amoCRM еще лучше!

• 1. Черный список для входящих и исходящих звонков.
• 2. Сценарий “Непринятый входящий от существующего клиента”.
• 3. Передавать номер, на который звонит клиент, в сделку.
• 4. Свой голосовой файл при переводе на ответственного.
• 5. Учет разных условий: направление звонка, существующий или новый клиент.
• 6. Поддержка тегов.

Улучшения уже доступны всем клиентам интеграции Виртуальной АТС и amoCRM.

Новинка! Кнопка обратного звонка с сайта

Увеличить конверсию вашего сайта будет проще, если использовать нашу Кнопку обратного заказа с сайта. Установите простой HTLM-код на свой сайт и получите больше лидов.

Поддержка тегов в amoCRM

Поддержали функционал тегов в amoCRM. Можно автоматически присваивать теги как при исходящих, так и при входящих звонках. Теги настраиваются на стороне ВАТС и присваиваются контактам/сделкам при разных сценариях. Например, можно передать текстовый тег “Звонок на Курский” при звонке на определенный номер.

2021. C Новым Годом!

Дорогие друзья!

Поздравляем вас с наступающим Новым годом! Мы точно знаем – он будет лучше уходящего. Сейчас мы хотим просто пожелать вам уверенного роста, успехов, счастья и здоровья. В Новом году нас ждет много всего интересного.

Вперед, в 2021!

Интеграция с Albato

Добавили интеграцию с сервисом Альбато – агрегатором множества CRM.

ITooLabs в Едином реестре отечественного программного обеспечения

Программное обеспечение ITooLabs Communications Server (Универсальный Сервер Коммуникаций Айтулабс) включено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2017615667 от 19.05.2017 г.